Sewa 200 Kerusi RM1,000, Tetapi Untung Tinggal RM195 Selepas Barang Dipulangkan

Hana dan Mariam mengurus bisnes sewaan peralatan majlis di Kuala Terengganu. Pada hujung minggu, mereka menghantar 200 kerusi plastik dan 20 meja lipat untuk sebuah kenduri. Jumlah sewaan yang dipersetujui ialah RM1,000.

Majlis berjalan lancar dan pelanggan membayar seperti dijanjikan. Namun apabila semua barang dibawa pulang, mereka menemui beberapa kerusi retak, kaki meja longgar dan banyak kesan makanan yang perlu dicuci.

Sebelum ini, kedua-duanya hanya merekod jumlah sewaan. Mereka tidak mencatat keadaan barang sebelum dihantar atau kos sebenar selepas barang dipulangkan.

Keuntungan hanya diketahui selepas semua barang diperiksa

Mereka mengira semula kos tempahan itu:

Minyak dan dua perjalanan lori: RM180
Upah pekerja mengangkat dan menyusun: RM240
Cucian kerusi serta meja: RM70
Ganti 17 kerusi rosak pada RM15 seunit: RM255
Kerja lebih masa kerana pemulangan lewat: RM60

Jumlah kos ialah RM805. Daripada jualan RM1,000, baki untung hanya RM195. Kos penyelenggaraan lori dan masa Hana serta Mariam sendiri masih belum dimasukkan.

Tempahan itu bukan rugi, tetapi marginnya jauh lebih kecil daripada yang mereka sangka. Barang yang rosak menggunakan wang bisnes walaupun pelanggan sudah membuat bayaran penuh.

Rekod keadaan barang sebelum dan selepas sewaan

Hana mula membuat senarai semak bagi setiap tempahan. Jumlah kerusi dan meja dikira ketika keluar dari stor. Mereka mengambil gambar barang, mencatat kerosakan sedia ada dan meminta pelanggan mengesahkan masa penghantaran serta pemulangan.

Apabila barang kembali, semuanya diperiksa sebelum tempahan ditutup. Caj kerosakan, kehilangan atau kelewatan dijelaskan dalam sebut harga supaya pelanggan memahami tanggungjawab mereka.

Selepas beberapa minggu, rekod menunjukkan jenis kerusi yang paling kerap retak dan lokasi yang memerlukan perjalanan tambahan. Mereka boleh memilih peralatan lebih tahan dan menetapkan caj penghantaran yang lebih tepat.