Baiki Jam RM60 Nampak Berbaloi, Tetapi 90 Minit Kerja Tinggalkan RM2.50

Encik Chong mengusahakan kedai membaiki jam kecil di Ipoh. Seorang pelanggan datang membawa jam tangan lama yang tidak lagi bergerak. Selepas pemeriksaan ringkas, Encik Chong menetapkan caj RM60.

Dia menggantikan satu komponen kecil, membersihkan bahagian dalam dan melaras semula pergerakan jam. Kerja itu mengambil masa kira-kira 90 minit. Pelanggan berpuas hati dan terus membuat bayaran.

Encik Chong menyangka RM60 itu hasil yang baik kerana komponen utama hanya berharga RM18. Namun apabila dia mula merekod semua yang digunakan, keuntungannya hampir tidak kelihatan.

Barang kecil dan masa kerja tetap mempunyai nilai

Kos sebenar pembaikan itu ialah:

• Komponen gantian: RM18
• Bateri, gasket dan bahan kecil: RM8
• Cecair pembersih serta kain khas: RM4
• Bahagian sewa, elektrik dan caj bayaran: RM5
• Upah 90 minit pada kadar RM15 sejam: RM22.50

Jumlah kos menjadi RM57.50. Daripada caj RM60, baki untung hanya RM2.50. Jika pelanggan kembali kerana masalah yang sama, kos pemeriksaan semula boleh menjadikan kerja itu rugi.

Selama ini Encik Chong mengingati harga komponen besar sahaja. Bateri, gasket, bahan pencuci dan masa melaras dianggap terlalu kecil untuk dicatat. Apabila banyak kerja dilakukan setiap minggu, kos kecil itu menjadi jumlah yang besar.

Gunakan rekod kerja untuk menetapkan caj minimum

Encik Chong mula membuat kad rekod bagi setiap pembaikan. Dia mencatat jenis kerosakan, alat ganti, masa mula, masa siap dan sama ada pelanggan datang semula.

Selepas sebulan, dia dapat membezakan kerja cepat daripada kerja yang memerlukan kemahiran dan masa lebih panjang. Dia menetapkan caj pemeriksaan minimum, kemudian menambah harga alat ganti dan masa kerja mengikut tahap kesukaran.

Rekod juga menunjukkan jenis jam yang kerap menyebabkan kerja ulangan. Bagi pembaikan berisiko tinggi, dia memberikan penerangan awal dan harga yang lebih sesuai sebelum menerima kerja.

Cuba selama tujuh hari

Jika anda menawarkan servis pembaikan, cuba langkah ini:

1. Catat masa mula dan tamat setiap kerja.
2. Senaraikan semua alat ganti dan bahan kecil.
3. Masukkan bahagian sewa, elektrik dan caj bayaran.
4. Rekod kerja ulangan yang dibuat tanpa caj.
5. Bandingkan kos sebenar dengan harga yang dikenakan.

Harga servis perlu membayar komponen, kemahiran dan masa anda. Rekod yang teratur membantu pelanggan menerima harga yang jelas dan membantu bisnes anda kekal sihat.