Alamat
Malaysia
Artikel ini menggunakan cerita ilustrasi untuk menerangkan situasi yang biasa berlaku kepada peniaga kecil.
Ketika Maria mula menjual bakul dan hadiah kraftangan dari rumah, dia hanya mempunyai enam produk dan beberapa pelanggan daripada kalangan kawan. Tiga tahun kemudian, dia sudah menghantar pesanan ke seluruh Malaysia. Namun apabila ditanya bagaimana bisnesnya berkembang, dia hanya mampu menjawab, “Rasanya jualan semakin banyak.”
Maria mempunyai resit, mesej pelanggan dan catatan pesanan. Semuanya berasingan. Tanpa rekod yang tersusun, dia sukar melihat keputusan mana yang membantu bisnesnya dan masalah mana yang sering berulang.
Perjalanan bisnes bukan sekadar jumlah jualan
Merekod perjalanan bisnes bermaksud menyimpan cerita di sebalik nombor. Jualan bulanan penting, tetapi anda juga perlu tahu produk yang laris, kos yang berubah, pelanggan yang kembali, kempen yang berjaya dan kesilapan yang menyebabkan kerugian.
Contohnya, jualan Maria meningkat daripada RM4,000 kepada RM7,000 sebulan selepas dia memperkenalkan set hadiah. Tetapi kos pembungkusan turut naik RM1,200 dan banyak masa digunakan untuk tempahan khas. Apabila semua ini direkod, barulah dia nampak bahawa set hadiah biasa memberi margin lebih baik daripada tempahan yang terlalu rumit.
Lima perkara untuk direkod setiap bulan
- Jualan dan kos: catat jumlah masuk, perbelanjaan dan untung sebenar.
- Produk atau servis: kenal pasti yang paling laris, paling untung dan paling perlahan.
- Pelanggan: rekod pelanggan baharu, pelanggan berulang dan maklum balas penting.
- Peristiwa utama: tulis tarikh promosi, kenaikan harga, pembelian peralatan atau pertukaran pembekal.
- Pengajaran: catat satu perkara yang menjadi dan satu perkara yang perlu diperbaiki.
Gunakan satu halaman ringkas
Pada hujung bulan, Maria membuat ringkasan satu halaman. Dia menulis tiga nombor utama, tiga peristiwa penting dan satu keputusan untuk bulan berikutnya. Selepas enam bulan, dia boleh membandingkan rekod dan melihat corak yang sebelum ini tidak disedari.
Rekod ini juga membantu apabila anda mahu memohon pembiayaan, berbincang dengan rakan kongsi atau menilai sama ada sudah tiba masa untuk mengambil pekerja. Anda tidak lagi bergantung kepada ingatan semata-mata.
Cuba selama tujuh hari
Mulakan satu jurnal bisnes. Setiap hari, catat jualan, belanja, perkara penting yang berlaku dan satu pemerhatian ringkas. Pada hari ketujuh, lihat semula semua catatan dan tulis: apa yang paling membantu jualan, apa yang membazirkan masa, dan tindakan pertama untuk minggu seterusnya.
Perjalanan bisnes yang direkod dengan baik memberi anda bukti tentang kemajuan, amaran awal tentang masalah dan arah yang lebih jelas untuk berkembang.
