Alamat
Malaysia
Alina menerima tempahan 20 pasang baju kurung untuk sebuah keluarga di Kuching. Setiap pasang berharga RM180, menjadikan jumlah jualan RM3,600.
Tempahan siap mengikut tarikh. Namun selepas sesi mencuba pakaian, tujuh pasang perlu dikecilkan pada bahu, pinggang atau lengan.
Alina membuat semua perubahan tanpa caj tambahan kerana mahu menjaga hati pelanggan. Masalahnya, dia tidak pernah merekod masa dan kos alteration.
Kerja tambahan yang tidak dicatat nampak seperti percuma
Untuk tujuh pasang pakaian itu, Alina menggunakan 14 jam tambahan. Dia perlu membuka jahitan, mengukur semula, menjahit, menggosok dan menghubungi pelanggan untuk sesi kedua.
Apabila masa, benang, elektrik dan penghantaran tambahan dikira, kos alteration ialah RM280.
Wang itu tidak keluar sebagai satu bil besar. Ia hilang sedikit demi sedikit melalui masa dan penggunaan bahan.
Jualan RM3,600 meninggalkan untung yang kecil
Alina kemudian menyusun kos penuh tempahan:
- Kain dan lapik: RM1,480
- Zip, butang, benang dan aksesori: RM260
- Upah pembantu: RM620
- Elektrik, mesin dan kos bengkel: RM220
- Pembungkusan dan penghantaran: RM120
- Peruntukan masa kerja Alina: RM200
- Kos alteration berulang: RM280
Jumlah kos sebenar ialah RM3,180. Daripada jualan RM3,600, untung yang tinggal hanya RM420, bersamaan RM21 bagi setiap pasang.
Jika kos alteration tidak direkod, Alina akan menyangka untungnya RM700. Perbezaan RM280 itu boleh menyebabkan dia menerima tempahan seterusnya pada harga yang sama tanpa menyelesaikan punca masalah.
Rekod menunjukkan ukuran yang selalu bermasalah
Alina mula membuat kad kerja untuk setiap pelanggan. Dia mencatat ukuran asal, tarikh sesi ukuran, orang yang mengambil ukuran, perubahan yang diminta dan masa yang digunakan untuk membetulkannya.
Selepas beberapa tempahan, dia mendapati kebanyakan alteration melibatkan ukuran bahu dan lengan yang diambil ketika pelanggan memakai pakaian tebal.
Dia menambah panduan ringkas untuk sesi ukuran, mengambil gambar kedudukan pita pengukur dengan izin pelanggan dan meminta satu sesi pengesahan sebelum kain dipotong.
Bilangan pakaian yang perlu diubah mula berkurang. Masa yang diselamatkan boleh digunakan untuk tempahan baharu.
Harga perlu melindungi perubahan yang munasabah
Alina juga memperjelaskan syarat tempahan. Satu perubahan kecil selepas sesi mencuba dimasukkan dalam harga. Perubahan besar kerana ukuran pelanggan berubah atau reka bentuk ditukar akan dikenakan caj tambahan.
Syarat itu tidak bertujuan menyusahkan pelanggan. Ia membantu kedua-dua pihak memahami kerja yang termasuk dalam harga asal.
Cuba selama tujuh hari
Untuk setiap kerja servis atau tempahan khas minggu ini:
- Catat masa mula dan masa siap.
- Rekod setiap kerja yang perlu dibuat semula.
- Tulis sebab perubahan berlaku.
- Kira masa, bahan dan penghantaran tambahan.
- Kenal pasti ukuran atau proses yang paling kerap bermasalah.
- Baiki satu langkah sebelum menerima tempahan seterusnya.
- Tetapkan dengan jelas perubahan yang termasuk dalam harga.
Selepas tujuh hari, anda akan nampak sama ada keuntungan bocor melalui kerja tambahan yang selama ini dianggap kecil.
Rekod setiap jam, lindungi setiap tempahan
Catat ukuran, alteration dan masa kerja supaya harga anda menggambarkan kos sebenar.
